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接遇力向上ロールプレイング大会が開催されました。

2010年01月29日

ロールプレイ 1月27日(水)夕方から、今年度第2回の接遇力向上ロールプレイング大会が開催され、約60名の職員が参加しました。

今回は、@病棟でのポータブル撮影の際の看護師の対応、A救急センターから患者さんが入院されたときの看護師の対応、B外来患者さんが直接外来受付へ紹介状を出されたときのスタッフの対応、についてそれぞれよい例悪い例が演じられ、参加者とディスカッションが行なわれました。
  
 参加者からは、「よくある場面なので、自分たちの対応を振り返ることができた。」という意見が聞かれました。       

講演また、その後池原メディエーターよりスタッフ間、部門間のコミュニケーションの大切さについてミニレクチャーがありました。

 

投稿者:富山市立 富山市民病院at 16:13| 接遇向上委員会からのお知らせ